Hola Marcelo y amigos participantes del foro:

Deseo iniciar mi participación, primeramente para expresar mis saludos cordiales y felicitar a la Red sobre  la temática del foro, ya que a través de ello nos permitirá concocer el grado de calidad alcanzado de los propósitos que emprende una institución  formadora.

En relación a la conpceptualidad de la calidad en educación superior, comparto con la contribución de Claudia que indica que la calidad, tiene varias definciones, a ello podría agregar que la calidad el es grado de cumplimiento de las actividades tanto académicas, administrativas y de gestión que una organización se propone ofertar en base al encargo social de su entorno. Para tal fin a la calidad debemos mirarlo como un sistema para evaluar las dimensiones que comprende el proceso de eneñanza apredizaje, comenzando con la autoevaluación, a finde conocer cuales son sus debilidades y fortalezas para superarlas la primera en base a acciones de mejora continua, y en la segunda para faralecerla con métodos y técnica innovadoras que brinda la pedagogía y  tecnología emergente.

Par determinar la  calidad de una instituión superior, primeramente debe existir un clima de cultura organizacional respecto a los alcances que brinda la calidad educativa, a partir de ello cada institución debe contar con una oficina que conduza el proceso de evaluación acorde con las normas legales establecidas   que contengan instrumentos evaluativos de calidad, caso contrario es función de esta oficina  constituir un comité que elaboren una guía pertinente con estandares mínimos de calidad devidamente consensuado en el interno de la institución, para su posterior aplicación en el proceso 

Abner.

Claudia;
Un satisfaccción encontrar tus comentarios a propósito del tema que nos reune.
La evolución del concepto de calidad se ha desarrollado de manera paralela a los sistemas de produción industrial, pero, este desarrollo ha permitido que también se aplique a otros ámbitos tal como el educativo. En ese sentido, en una de esas etapas se encuentra el concepto de aseguramiento de la calidad que tiene como a sus principios el: planificar, es decir prever todo lo qe se va a hacer; actuar, es decir hacer lo que se ha previsto y verificar, es decir, anotar lo hecho y comprobar con lo previsto. De esa manera, es posible lograr productos y servicios de calidad. En el aseguramiento de la calidad no se deja de lado la anterior etapa, que se centraba más en el control de la calidad, a través de las inspecciones de los "productos" terminados. Sin embargo, más recientemente, se incorpora el concepto de gestión de calidad total, que involucra a toda la institución, a la sociedad y a los beneficiarios de la misma, centrando más la importancia en los recursos humanos.
Por supuesto que para determinar la calidad de una programa o de una institución educativa, se debe implementar no solmente instancia de autoevaluación, sino también debe asumirse que una de las herramientas más importantes de gestión es la planificación-evaluación, con las etapas que esta requiera.
Seguiremos conversando al respecto.
Atte.
Marcelo Loayza Melgarejo.

Marianela;
Gracias por tu aporte y revisaremos el artículo que nos sugieres. Por favor, a todos, si pueden leer lo que respondí a Claudia, es para todos y más adelante me ocuparé de las demás participaciones, pero como el tema es el mismo, vale para todos. Sobre todo lo relacionado con la planificación -evaluación.
Atte.

Marcelo Loayza Melgarejo

Estimado Marcelo y compañeros:

No cabe duda la importancia del tema de calidad académica, a nivel de IES particularmente. Pienso, como Claudia y Marianela, que no es fácil dar una definición única del término, ya que éste tiene, no propiamente diferentes enfoques, sino diferentes componentes, y cada uno involucra a diferentes instancias.

Se han nombrado algunos:
- pertinencia social (de los programas y del currículum),
- planificación (a partir de la institución),
- autoevaluación (a nivel de programa, carrera, institución, teniendo como objetos: contenidos, metodología, docentes, tutores, administración, impacto, etc.)
- proceso de mejora
y otros, que deben ser parte de un sistema, como sugiere ABner, conciente y voluntario de someter no solamente los productos sino también los procesos de todo tipo que intervienen en la actividad de la institución.

Esto supone ciertamente una toma de decisión "desde arriba" con fines de mejora permanente y de garantía de la calidad ofrecida, o quizás también una respuesta a requerimientos de otro tipo, dependientes de la competencia que existe actualmente entre universidades y por lo tanto de la necesidad de contar con una "acreditación" reconocida públicamente.
Pero supone también que cada funcionario está dispuesto a someterse a una evaluación, a contribuir con ella, a aceptar, cuando no crear, instrumentos para ello, aplicables a cada escalón del largo proceso de enseñanza - aprendizaje. ¡Menudo desafío!

Gracias por sus aportes, es bueno discutir temas tan relevantes entre todos. MARITE

Quisiera insistir en que la calidad debe estar estrechamente ligada la contexto, pues parece ser que la norma establece importar criterios  de las instancias de acreditación ajenas a la misma institución, pero yo creo que con ello solo se logra medir si se cumple o no con estándares.  De esa manera el asunto se convierte en un “check list” que casi no deja espacio a la reflexión y a la autorregulación.

Por ello estoy totalmente de acuerdo con Marcelo; mi tesis doctoral versa sobre la calidad de los cursos en línea y estoy orientando el problema hacia la búsqueda de criterios propios de nuestra universidad (UNED-Costa Rica).  Estoy proponiendo que nuestros criterios de construyan a  partir de la sistematización de las buenas prácticas, y también de las malas experiencias, es posible entonces que un proceso así nos permita autosuperarnos y no simplemente compararnos o quedarnos en la mera medición.

Como lo menciona Carlos, no tengo duda que un excelente punto inicial, estaría determinado por la Misión y Visión de la Institución.

¿Cómo lo están haciendo en sus universidades?

Estimado Carlos y tod@s;

Como bien dice Carlos, el concepto de calidad que se asuma no es lo más importante. Se ha dicho que existen muchas definiciones de calidad y lo más importantes es su concepción y el ligro de lo que cada IES define por calidad, naturalmente según en entorno en en el que se desarrolla la IES. El logro de resultados, metas y objetivos serán una mediad de la calidad de sus programas y servicios.
Atte.
Marcelo LOayza Melagrejo

EStmado Abner y tod@s;

Evidentemente, existen algunos aspectos comunnes en la evaluación de programas en las modalidades presencial y virtual, tal el caso de las etapas o tipos de evaluación (evaluación interna o autoevaluación y evaluación externa), se pueden considerar las mismas áreas o dimensiones; tal el caso del currículum, de los resursos humanos, de la gestión académica, administrativa y financiera, etc.
Sin embargo existen algunas particularidades que se expresan en los indicadores de calidad de manera clara.
Estas particularidades están relacionadas principalmente con los componnetes del currículum, las prácticas del proceso enseñanza-apredizaje; que son muy distintas en ambas modalidades; en los contenidos y los materiales que los soportan (ya que no se puede aplicar el mismo proceso en estas dos modalidades y los materiales didácticos tampoco pueden ser lo mismos, no es suficiente llevar el contenido de un libro impreso a uno en formato digital) Los materiales didácticos para progrmas virtuales tienen otras características y potencialidades que hay que aprovecharlas.
Además el perfil de los docentes no es el mismo, pasan más a ser tutores y guías del proceso de aprendizaje de los estudiantes. El rol de éstos también cambia, su participación e interacción edebe ser mayor y activa.
Las metodologías del PEA no son las mísmas y la misma comunicación sincrónica y asincrónica brinda posibilidades que deben aprovecharse y explotarse de manera adecuada.
La plataforma tecnológica debe soportar todas las actividades y cantida de información que se genere, pero no es lo único ni lo más importante.
POr todo esto y muchos aspectos más, es que los indicadoares de calidad para evaluar programas virtuales deben ser específicos, así como los instrumentos y técnicas de recolección de información.

Atte.

Marcelo Loayza Melgarejo